A empresa cria a conta dela
Cada empresa cliente tem o próprio espaço no Tendu, com os usuários, as configurações e o histórico dela.
Plataforma de atendimento
A sua equipe atendendo junto, no WhatsApp da sua empresa
O Tendu é um software de atendimento que empresas contratam para organizar o WhatsApp do negócio. A conversa deixa de viver no celular de uma pessoa só e passa a ser trabalho de time — com histórico, responsável definido e acesso controlado.
Quem opera o Tendu
O Tendu é um produto de GM Representações, marca de LC Lar & Companhia Comércio de Utilidades Doméstica Ltda, CNPJ 48.649.733/0001-88, com sede na Rua Aporuna, 12 B, Santa Cruz, Rio de Janeiro/RJ, CEP 23520-400, Brasil. O mesmo grupo mantém a operação de representação comercial apresentada no restante deste site — são atividades distintas, com bases de dados separadas.
Para quem
Quem usa o Tendu
Pequenas e médias empresas brasileiras que vendem e atendem pelo WhatsApp e chegaram no limite do celular único: lojas, indústrias com equipe comercial, distribuidores e escritórios que dividem o atendimento entre mais de uma pessoa ou mais de um setor.
Hoje o Tendu opera com um grupo restrito de empresas, em implantação acompanhada. Para falar sobre uma conta, escreva para suporte.tendu@gmail.com.
Como funciona
Do cadastro ao atendimento
Conecta o WhatsApp Business dela
O número é da empresa e continua sendo dela. O Tendu passa a receber e enviar mensagens por aquele número em nome da empresa, enquanto ela quiser.
A equipe atende junto
Todo mundo trabalha na mesma caixa de entrada, sem passar o celular de mão em mão. Cada pessoa tem o próprio acesso e enxerga apenas os números e as conversas que o responsável liberou.
O histórico fica com a empresa
As conversas, os contatos e os arquivos são dados da empresa cliente. Ela pode pedir cópia ou exclusão a qualquer momento.
Cada empresa conecta a própria conta. Nós não somos donos das contas de WhatsApp dos clientes nem administramos os portfólios de negócios deles — o número, a conta e as mensagens continuam pertencendo à empresa que contratou o Tendu, que pode desconectar quando quiser.
O que a plataforma faz
Recursos
Caixa de entrada compartilhada
Uma fila só para o time, com atribuição de responsável, transferência entre pessoas e histórico completo de cada contato.
Vários números na mesma conta
Comercial, faturamento e financeiro em números diferentes, cada setor enxergando o que é dele.
Papéis e permissões
Administrador, gerente, atendente e espectador. Quem entra vê o que precisa ver — e nada além disso.
Respostas rápidas
Textos e arquivos que a equipe usa todo dia, salvos uma vez e disponíveis para todo mundo por um atalho.
Transcrição de áudio
Recurso opcional, ligado pela empresa cliente, que transforma o áudio recebido em texto para agilizar a leitura.
Registro de auditoria
Quem acessou, quem respondeu e quem alterou configuração fica registrado para o responsável da conta consultar.
Tratamento de dados
O que fazemos com os dados dos nossos clientes
Para prestar o serviço, a plataforma trata as mensagens trocadas entre a empresa cliente e os contatos dela, o nome e o telefone desses contatos, os arquivos enviados na conversa e os registros de uso da equipe. Este é o compromisso sobre esses dados:
Os dados são da empresa cliente
Nas conversas atendidas pelo Tendu, a empresa cliente é quem decide por que e para que os dados são tratados. Nós tratamos esses dados por conta e ordem dela, exclusivamente para entregar o serviço contratado — a posição de operador prevista no art. 5º da LGPD.
Cada conta é isolada
Toda informação fica vinculada à empresa a que pertence, e o acesso é restrito aos usuários daquela empresa. Não juntamos, não cruzamos e não comparamos dados de clientes diferentes.
Não vendemos e não usamos para publicidade
Os dados tratados no Tendu não são vendidos, alugados ou cedidos a terceiros, e não alimentam publicidade nossa nem de ninguém.
Acesso nosso só para suporte
Nossa equipe só acessa a conta de um cliente para prestar suporte ou resolver um incidente técnico, e o acesso fica registrado no log de auditoria da própria conta, visível ao responsável.
Exclusão quando o cliente pedir
A empresa cliente pode pedir a exportação ou a exclusão dos dados dela a qualquer momento, e ao fim do contrato os dados são excluídos. Pedidos pelo e-mail de suporte abaixo.
Fornecedores que nos apoiam
Usamos serviços de infraestrutura e de nuvem para operar a plataforma — banco de dados gerenciado, servidor de aplicação e, quando o recurso de transcrição está ligado, um provedor de processamento de linguagem. Eles atuam sob contrato e apenas para executar o serviço.
O tratamento de dados pessoais pela GM Representações, incluindo os direitos do titular e os canais para exercê-los, está descrito na Política de Privacidade.
Termos
Termos de uso do serviço
O que é contratado
O Tendu é licenciado como serviço, na modalidade de assinatura, para uso da empresa contratante e da equipe dela. Não há transferência de propriedade do software.
Responsabilidade da conta
A empresa contratante é responsável pelos usuários que cadastra, pelo conteúdo que envia aos contatos dela e por cumprir as regras do WhatsApp e a legislação aplicável, inclusive quanto a consentimento e a mensagens não solicitadas.
Uso aceitável
É vedado usar a plataforma para spam, fraude, conteúdo ilegal, assédio ou qualquer prática que viole as políticas da WhatsApp Business Platform. Contas nessa situação podem ser suspensas.
Disponibilidade
Trabalhamos para manter o serviço disponível, com janelas de manutenção comunicadas quando previsíveis. O serviço é prestado no estado em que se encontra, sem garantia de operação ininterrupta.
Encerramento
A assinatura pode ser encerrada por qualquer das partes. Encerrada, a empresa pode solicitar a exportação dos dados dela antes da exclusão.
Foro e legislação
Aplica-se a legislação brasileira, e fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro/RJ.
Última atualização: 30 de agosto de 2026.
Contato
Suporte e atendimento
Suporte, pedidos de exportação ou exclusão de dados e assuntos contratuais: suporte.tendu@gmail.com.
Endereço para correspondência: Rua Aporuna, 12 B, Santa Cruz, Rio de Janeiro/RJ, CEP 23520-400, Brasil.
English summary
Tendu is a customer-service software platform operated by GM Representações, a brand of LC Lar & Companhia Comércio de Utilidades Doméstica Ltda (Brazilian company registry 48.649.733/0001-88, Rio de Janeiro, Brazil). Businesses subscribe to Tendu to handle their WhatsApp conversations as a team, in a shared inbox, instead of on a single phone.
Each client company creates its own account and connects its own WhatsApp Business number. The number, the account and the conversations remain the client company property, and the client can disconnect at any time. We do not own or administer our clients business portfolios.
Regarding platform data: the client company is the data controller and we act as its processor. Data is used solely to deliver the service to the company it belongs to. Each account is logically isolated, and data from different clients is never merged, cross-referenced or compared. We never sell, rent or share client data with third parties, and it is never used for advertising. Our team accesses a client account only for support or incident response, and such access is recorded in the account audit log. Client companies may request export or deletion of their data at any time, and data is deleted at the end of the contract. Requests: suporte.tendu@gmail.com.